1) 진정성 : 자기자신에만 몰두하거나 딱딱한 모습보다는 자연스럽고 편안한 모습을 보이는 게 좋다
Authenticity : To be more likable, behave in a way that feels natural and comfortable, rather than stiff or self-absorbed.
2) 호기심 : 타인에게 관심을 보여라. 눈을 맞추고, 상대방의 의견을 물어라.
Curiosity : Show interest in others, make eye contact and ask questions about others' opinions and activities.
3) 표현력 : 어조를 다양하게 구사하고 웃어라. 열정을 담아 이야기하라.
Expressiveness : Vary tones of voice and smile, and show enthusiasm about what you're saying—even more so in a videoconference.
4) 경청하는 자세 : 딴 생각을 하지 말고, 상대방의 말에 집중하라.
Listening : Focus on what others are saying and show that you are listening carefully, rather than getting distracted.
5) 흉내내기 : 대화하는 상대방에게 친밀감을 주기 위해, 상대방의 표정이나 자세를 비슷하게 흉내낸다.
Mimicry : Mirror the expressions or posture of the person you are talking to, in order to create a sense of familiarity.
6) 공통점 찾기 : 내 관심사만 지겹게 늘어놓지 말고, 상대방이 관심을 가질 만한 주제를 적극적으로 찾는다.
Similarity : Actively try to find topics of interest you share with a listener, rather than talking only about what interests you.
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